2．5 观念 问题 网上购物不直观，顾客缺少这样的购物观念。传统的购物习惯已根深蒂固，用户对电子商务的意识淡薄，不仅买方市场没有这方面的需求，大部分卖方也不想提供这方面的服务、产品。信息行业的媒体把电子商务炒得火热，但作为电子商务主力军的 企业 和商家并没有真正热起来。由于企业电子商务工作缺乏热情，用户间电子商务的联网远没有达到普及的程度，电子商务的 应用 也远没有达到人们想象的那样实用和方便，电子商务似乎还很遥远。这不仅需要商家、用户观念的转变，还需要媒体对应用电子商务成功典型实例的宣传，以调动双方参与电子商务的热情，引导消费者转变消费思想和消费观念。
2．6 人才问题 电子商务是信息 现代 化与商务的有机结合，所以能够掌握运用电子商务 理论 与技术的 自然 是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才，就成为该国、该地区 发展 电子商务的最关键因素。技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。
上面所说的只是电子商务发展过程中面临的一些相对迫切需要解决的问题，其他的问题还包括普及培训、相关的费用测算及信息来源等。
3 对 策
中国的电子商务前途光明，任重道远。当然，中国不可能等到把上述问题都解决了，再来发展电子商务，唯一的出路是在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。在这方面，江铃汽车股份有限公司敢于探索与实践的勇气值得中国的大中小企业借鉴与 学习 ，通过几年的信息化建设，江铃已经拥有了实现电子商务的三个基本要素：企业本身的 计算 机化、商务电子化、 网络 设施和商务电子化需要的应用基础设施。江铃的Internet系统相当完善，光纤铺进了车间，产品下线后扫描入库，整个生产制造过程、库存过程甚至销售过程都实现了一网通。长安汽车有限责任公司也正在考虑投资几千万，搭建电子商务平台，“为整个行业和西南地区的电子商务应用带一个好头”(该公司总裁语)。中国已经入世，面在世界的商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采取电于商务方式。在国际组织和发达国家政府相继发布电子商务文件的形势下，认真 研究 我国发展电子商务的对策已变得刻不容缓。
为了迎接全球信息化带来的机遇和挑战，我们的对策应包括以下几方面：
3．1 电子商务竹发展需要政府和企业的积极参与和推动 在发达国家，发展电子商务依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。而发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。另外，许多发展中国家的信息产业都处于政府垄断经营或高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务。
3.2 加强安全技术的研究和电子商务标准的制定，以确保全球商务的可靠性、互操作性 包括电子付款方面的标准、安全方面的标准、安全服务方面的标准、电子拷贝管理系统方面的标准、高速网络技术方面的标准等。
3．3 构造适合电子商务发展的法制环境 新数字化 经济 带来了一些问题，如保护消费者权益、纳税、版权保护以及对交易的责任，这些罚不是某一个国家独自就能解决的，要对智能卡的技术标准和公共平台、互联与互动、公开密钥的交插验证等同题达成一致，国际间的合作是非常重要的。网络法必须规定电子商务各方的责任，保护消费者权益和隐私的问题必须得到解决。
3.4 进一步加快网路基础设施的建设 途径是：a.建立平等开放的市场竞争机制。摘电信业垄断的国家Internet的发展比较缓慢，而电子商务推广的快慢是和网络使用的价格高低密切相关的。b．优先发展以Internet／Intranet技术为主的计算机信息网络，并为高速信息网络的过渡作好准备。c．设计计算机与通信一体化的研究计划。
3．5 鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务 首先应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，例如计算机软件产品，出版发行业、银行、外贸、民航、证券等；其次，对于那些经济比较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应。
3.6 加强国际交流 了解各国政府对电子商务所实行的政策及其最新发展动态，学其所长。再者，我国政府和企业要积极参与国际对话，在建立一个国际 社会 能够普遍接受的电子商务国际框架的努力中发挥自己的 影响 和作用。
3.7 提高全民族对电子商务的认识 对电子商务的宣传不能仅仅停留在对其前景的描绘上，要结合电子商务技术的介绍，让人们明白Internet就如同电视机，设计制造复杂，使用却很简便。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。对于企业来说，中国加入WTO后，中国企业将经受国际市场运作的考验，将面临与国外接轨的严峻现实。很难想象，一个国际化企业能够在没有电子商务应用网络的情况下生存。我们的媒介必须在这方面加强宣传力度，增加中国企业应用电子商务的紧迫感，通过引导厂商积极参与电子商务交易，推动我国电子商务的发展。
3．8 搞好电子商务的关键是协调部门分割、地区封闭是搞不好电子商务的，需要信息产业部和其他有关部门的配合以及综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协力。
3．9 加强人才培养 政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机丑经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。国家应该鼓励 教育 部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设 Internet、电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。云南大学在这方面已经迈出了可喜的一步， 2001年电子商务专业正式开始招生。
4 结束语
可以预见，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为最热门、最活跃的信息交易活动，成为各国争先发展、各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务的发展虽然还只是处于婴儿期，面临着体制、技术、管理等诸多问题，但是已经迈出了可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地，可以肯定，电子商务的发展会给我们带来一个经济更加繁荣的 时代 。
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