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岗位职责
日期:04月19日 00:10 作者:王平安
日期:04月19日 00:06 作者:姜连霞
客户服务管理中心系统运维岗岗位职责
岗位综述:
负责收集、分析全行Call-Center系统有关的需求,提出Call-Center系统相关的需求并组织用户验收测试。
日期:2015-08-07 作者:
客户服务管理中心运营管理岗岗位职责
岗位综述:
负责呼叫中心业务数据的汇总、分析、上报,并对运营中的业务问题进行协助管理。
日期:2015-08-07 作者:
客户服务管理中心中控岗岗位职责
岗位综述:
负责对系统及指标进行在线监控、对营运情况进行实时记录、汇总、上报。
日期:2015-08-07 作者:
客户服务管理中心培训支持岗岗位职责
岗位综述:
负责制定呼叫中心培训制度并组织实施,负责对呼叫中心的日常支持工作。
日期:2015-08-07 作者:
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