【 内容 提要】文章阐述了数字 时代 目录学 发展 的新途径—— 网络 资源导读服务的意义， 分析 了网络资源导读服务系统的构思和定位，讨论了数字化时代网络资源导读服务与信息素质 教育 的新功能。
【摘 要 题】信息需求与服务
【关 键 词】目录学/导读服务/数字资源/网络/信息素质教育
【正 文】
目录学是一门具有鲜明时代特征的 科学 。目录学是时代的产物，它的产生和发展来自于时代的需要，又服务于时代的需求。在21世纪里，人类 社会 步入数字化、网络化时代。第三代因特网的迅速发展，网络信息资源的飞速增长，使不断增长的巨大 文献 信息量与人们特定需求之间的矛盾日益尖锐。社会信息化和信息社会化进程的加速，对目录学提出了新的要求和挑战。可以说，目录学 研究 正进入数字时代。柯平教授研究的数字目录学正是研究数字环境下的数字资源与网络书目情报工作，解决数字资源的组织与开发利用等 问题 ，为发展信息资源管理和信息服务提供支持的一门目录学新兴学科。在以书目情报控制为基点的文献目录学的服务中，目录学研究和书目服务工作的信息化推动着新目录学服务的路径——网络资源导读服务。
1 网络资源导读服务
1.1 导读服务及其基本内容
导读关键在“导”字上。导读就是导引阅读。导读服务，从广义上讲就是图书馆阅读指导、阅读引导和阅读辅导的总和。阅读指导是阅读 理论 的宏观辅导。它对读者的阅读战略、目的、内容、 方法 等给予积极的指导，从而诱发读者潜在的阅读欲望，提高读者的阅读修养，具体地说，阅读指导包括阅读准备、阅读战略、阅读方法等多项综合活动。阅读引导，是表现在某本图书的阅读指导。阅读引导的主要任务就是引导读者正确地利用文献，迅速地理解某一本图书的内容。阅读辅导工作，不仅要指导读者“读什么书，怎样读”，更重要的是要提高读者的鉴赏能力。导读服务的基本内容有如下几个方面：(1)重视宣传馆藏文献资源。 (2)加工、整理，组织有序的文献形成文献资源。(3)努力开发图书馆的知识宝库资源，有针对性地揭示馆藏，宣传、推荐有 参考 价值的文献资料。
今天我们面对的是知识 经济 时代，面对新的形势，图书馆为方便读者获取文献，在服务方式和技术手段方面都作了重大改进，可是由于人机对话的冷漠，咨询工作的滞后以及读者文献检索知识和技术方法的缺乏以及图书馆图书、期刊、 电子 文献分块管理的方式都给读者的查全、查新带来了麻烦。有些读者面对浩如烟海的文献资料茫然不知如何利用来完成自己的 学习 、研究，常以浏览方式阅读，遇到什么读什么，不管也不知道哪些是工具的、基础的，哪些是较新的、权威的，即使手中有大量被指定的阅读书目，也不知先读哪些后读哪些，而图书馆开展的一些书目服务如新书报道、专题文献、定题服务等往往只揭示一个个独立的书、目或知识单元，缺乏系统性和内在联系，读者仍有只见树木不见森林之感，找不到引发志趣和深入研究的门径。因此，图书馆的导读服务应进一步开拓思路，配合经济发展和读者用户需求，大胆创新和借鉴，在今天高效率的 现代 化技术手段的支持下，向更高层次和更具系统性、指导性、科学性的方向发展。
知识导航系统的重点是学术资源导航。CALIS在“九五”期间就开始了导航库建设，各高校图书馆也在大量建设导航库。数字目录学家要成为“Knowledge Navigator”（知识导航员），除提供OPAC检索、跨平台检索、一站式检索外，还要提供面向主题和面向问题的知识导航，要主动地根据社会的或者读者的需求编制一些网络资源导读系统，有针对性地、定期地把某一领域的资料搜集起来做成索引，通过 科技 成果评价、科学竞争力评价等，来支持科学研究和创新，提供个性化的导航服务——网络资源导读服务。
1.2 网络资源导读服务
网络资源导读服务是读者导读服务工作向广度和深度发展的重要一环，是一项主动为所有用户、所有读者服务的工作，通过网络资源导读服务，可以更充分地利用网络信息资源、馆藏与信息文献资源。特别是利用现代信息技术，系统地积累和组织知识库，开展网络资源引导；在第三代INTERNET网络上、在图书馆网站上，开设新书发布、新书点评和热点追踪等栏目，对网络信息资源、馆藏印刷型出版物与文献信息资源作进一步开发利用；针对不同层次的用户及不同的专业特征，来积极开展专业性文献信息资源引导服务、专题图书引导服务、学术问题引导服务、休闲娱乐性图书引导服务等。
网络资源导读服务是以信息资源和文献资料为纽带，以互联网环境、传媒环境、社会环境、生活环境、学习环境等和优秀图书资料、期刊为基础对各用户、读者进行教育、读书指导和辅导。即网络媒体人员、信息传播人员、信息工作人员面对浩瀚的网络文献信息资源，有目的、有步骤地向所有用户、读者传播资料，推荐读物，指导读书，帮助他们迅速找到所需的资料、书刊等，缩短检索时间，增强情报意识和查找利用馆藏文献与信息资源的能力。它是一种超前于网络用户、读者阅读的积极主动的服务工作，是互联网、传媒机构、教育机构等素质教育、各项业务的基础引导工作，又是紧密配合教学科研的一项具有针对性的服务工作。它对深化教学改革，提高教学质量和科研水平有很大的推动作用。综观网络资源导读服务工作的源流与发展，网络资源导读工作的内容和方法很多，大体可概括为：网络导航、数字资源与摘要、电子书目与提要、著录与注释、文摘与索引、书评与指南、图形标识系统（路标、机构导标、网络资源导航、特殊标识等）、导读报刊资料、用户教育或授课、名人学者导读与咨询服务台、举办群体性的读书活动，宣传、把握读者的阅读心理和阅读 规律 、阅读需求等等。搜索引擎、导航阅读、传统式的导读内容数字化等可视为网络资源导读的例证。将互联网上信息资源、馆藏文献、媒体信息资源及过刊的引文、摘要、主题智能化是集互联网上导读与传统导读于一体的新模式，是导读服务工作的深化与延伸，是给所有用户、读者提供多种资源、期刊文献检索线索、开拓新的服务领域的又一新方法。
随着文献信息数字化和信息传输网络化发展以及在传播媒体、图书馆行业的广泛运用，网络资源导读服务必然要选择共享程度高、能迅速地传输和控制信息、有效地组合各种有用信息的模式。导读将从传统的偏重于人文学科的阐发，转向运用现代科学理论与信息技术，使导读走向科学化、数字化服务。
2 网络资源导读服务系统的构思与新定位
基于网络资源导读服务的核心过程，它的整个工作系统涉及到几个相互关联并起不同作用的角色，即用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等主要角色，他们构成了网络资源导读系统有机的统一体。如何更好发挥各角色作用以及处理好各角色关系，直接关系到网络资源导读系统整体的效应和质量，甚至可以说是网络资源导读成败的关键。
2.1 满足用户需求是网络资源导读服务开展的原动力和目的
用户(Patron)就是发出询问、提出问题的读者。此时用户主要是通过某些电子方式，例如E-mail（主要方式）、电子论坛、聊天软件等提出问题，提出的时间和地点不受限制。用户对信息需求无论在数量上和质量上的要求都提高了，他们追求时效性，迫切希望能在最短的时间内获得内容最新最全、范围最广、层次最深的国内外各种信息。由于互联网上的信息大部分没有经过规范化处理，网上的新闻资讯、科技、电子书籍、教育、娱乐等方面信息资源虽然丰富，非专业人员却很难从中找到所需的信息，这样造成信息资源的开发滞后 应用 ，导致了出现大量的信息孤岛现象。从这个意义上讲，互联网无法满足用户的全部需求。所以用户就需要专家能够在网上直接、及时地回答他们提出的问题，在单位时间内提供含金量更高的信息。满足用户的信息需求和询问，是数字化网络资源导读服务存在和发展的理由，是数字化网络资源导读服务开展的原动力和目的。因此，网络资源导读服务的目的，就是要使网络信息资源，从它的出处有效地交流共享到需要这些资源的人们手里。如果没有网络、数字图书馆、传播媒体、软硬件开发商把信息资源与寻求者结合在一起，那么，这种交流共享就根本不会产生，或者产生了，只是没有结果。
2.2 网络资源导读服务是回答用户提出的问题，帮助用户满足信息需求
回答用户提问是网络资源导读服务最具代表性的职能。在网络资源导读服务系统与工作程序中，数字化信息方面的资深专家利用专门的科学技术知识和方法，向用户提供解决问题的方案、知识和技术，因而在浩瀚的信息资源与急需获取全面、准确、快捷、及时的信息资源的用户之间，处在信息服务机构前沿阵地上的资深专家是二者之间的桥梁和纽带，充当着给用户和信息资源牵线搭桥的媒介的角色。用户通过某些电子方式（E-mail等）提出问题和咨询，经过网络技术处理之后，资深专家根据用户的问题，调用信息资源库专业的全面知识储备，及时准确地反馈用户的问题，满足用户的信息需求，实现更好地为用户提供网络资源导读服务。可以说，网络资源导读服务顺应了信息时代数字化资源服务的要求。它提供的24小时不间断服务方式，使人们可以在任意时刻获取或提供信息，体现了网络资源导读服务更灵活的、更高效的优越性。
2.3 信息资源与技术的不断成熟和飞速发展是网络资源导读服务开展的基础前提和平台
据 中国 互联网发展状况统计报告显示，截至2005年6月30日，我国网民总数已经达到10300万，和上年同期相比增长18.4%。 目前 ，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。中国2005年12月31日对互联网应用调查结果表明，我国上网 计算 机数达到4950万台（不含港澳台），人数已达1.2亿，是1997年10月第一次调查的165倍和179倍，与上一年同期相比增长25.6%，网络国际出口带宽总数达到总容量82617M，网站数达到67.7万个。我国IP地址近几年快速增长，拥有量排名世界第四。报告显示，我国网络基础资源获得了重大突破，国家域名CN下注册的域名数高速增长，达到62.2万，半年新增19万个，增长率为44.1%。
报告中主要数据说明，前10年的发展取得丰硕成果，我国互联网事业正在持续快速地发展。并在普及应用上进入崭新阶段！计算机网络技术和用户人数的飞速发展，为我国图书馆开展数字资源导读服务提供了坚实的技术基础和强有力的条件。互联网信息资源是信息资源的重要组成部分。互联网在我国迅猛发展，网上中文信息资源快速增长，主要资源囊括网上政府信息、电子商务信息、行业和 企业 信息、科技教育信息、文化娱乐信息、新闻信息、 旅游 信息、区域特色信息等均已形成一定规模。网络信息量和情报资源的迅猛增长，为网络资源导读服务提供了广阔的平台。