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小组讨论法介入高校秘书学专业《公关礼仪》课程的实践改革探讨

来源:论文联盟  作者:古小波 [字体: ]

小组讨论法介入高校秘书学专业《公关礼仪》课程的实践改革探讨

秘书是专业性要求很强的社会职业,是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。在秘书需要具备的诸多能力中,公关礼仪能力比不可少。公关礼仪是一门实践性要求非常强的课程,而运用小组讨论法则是开展《公关礼仪》课程的实践教学的有效方法与途径之一。
  一、当前高校《公关礼仪》课程教学现状分析
  《公关礼仪》课程特色鲜明,具有很强的综合性、操作性和实践性,已成为专业学习的“基础课”、“特色课”。当前大多数高校在《公关礼仪》课程的教学上已经认识到理论和实践的重要性,基本形成了“理论讲授+实践训练”的普遍模式,然而在具体的教学中却并不尽如人意。
  1.重视理论教学,轻视具体实操依然较为突出。首先,在有些课程设置中,“公关礼仪”是作为《公共关系学》或《公共关系与礼仪》的内容之一,由于教材体系的设计和课时的限制,公关礼仪部分所占课时较少。教师在讲授公关礼仪时往往不得不把重点放到相关理论和礼仪常识的介绍,而实操和实践教学设计上较为缺乏,导致学生对公关礼仪的实际应用掌握不足。其次,由于受到实践场地和条件的限制,加之相应配套设施和环境的影响,即使开展礼仪实操的课堂覆盖面和参与同学有限,教学效果难以达到。
  2.教学方法单一,手段亟需改进。虽然当前多数高校已经认识到《公关礼仪》课程实践的重要性,但是在实际教学活动中依然采用传统的讲授式教学模式和方法,往往将授课内容集中在具体礼仪内容的平铺式讲解上。这种教学方式抑制学习者的学习主动性,信息的双向沟通较差;在公关礼仪相关案例的介绍上,更新速度较为缓慢,而与当前社会发展的新情况、新局面脱节较为严重;由于受到教室场地的限制,教师在相关礼仪知识的介绍中演示较少,学生无法直接感知公关礼仪的运用并进行知识反馈。
  二、小组讨论法的特点及优势
  小组讨论法是指以教师讲授和小组学习为主要组织形式,在教师指导下学生自学、自讲,以讨论为主的一种教法,并根据本文由论文联盟http://www.LWLm.coM收集整理一定的合作程序和方法促使学生在小组中共同学习。小组讨论法主要强调了学生的主体学习地位和教学目标的互动性,有利于提升课堂教学效果尤其是《公关礼仪》等实践性要求较强的课程课堂效果。小组讨论法突出表现为以下几个方面的特点和优势:
  1.打破了教师的“主导”和学生的“从属”地位,有利于激发学生学习动机。小组讨论法强调了学生的积极主动学习态度,在教师的帮助下,学生按照教师布置讨论的问题进行小组集体讨论,并和教师进行频繁互动。学生不再是单一、被动的接受者,而成为知识学习和实践的直接体验者和参与者;小组成员进行有效分工,将每个学生融入进小组集体,学生不再是旁观者,而是小组目标是否能达成的关键因素。小组讨论法有利于发挥学生的积极性、主动性和创造性。
  2.丰富了教学手段,提升了课堂的教学效果。传统的教师讲授模式更多强调了知识体系的完整性和系统化,但少有兼顾《公关礼仪》课程的实践性要求。小组讨论法以学生活动为主,学生始终贯穿与教学活动和设计中,学生对礼仪要求、情境礼仪等进行讨论,得出结论,教师予以点评和总结,发展了学生的自主意识和实践能力。这种互动教学模式使教师和学生的作用都得到了充分的发挥,更有利于学生对《公关礼仪》中具体的礼仪和情境礼仪的掌握,提升了教学效果。
  3.改变了传统《公关礼仪》教学中重结果而轻过程的问题。以往《公关礼仪》的教学过程多注重学生礼仪的具体规范和操作流程知识的传递,而忽视了礼仪实施的背景和文化传统。而对于《公关礼仪》课程的学习来说,不仅要让学生知道该怎么样,更应该让学生知道为什么会这样。小组讨论法则可以通过“提出疑问进行辩论”的方式,使学生思考礼仪的背景和文化传统,真正理解礼仪的原则,并在不同的情境中灵活运用,提升了学生的应变能力和创新能力。
  三、小组讨论法介入《公关礼仪》课程的实践改革探讨
  根据《公关礼仪》课程的性质,“理实一体化”将是其教学的必由之路。本课题组围绕这样的主题和目标,以秘书学专业《公关礼仪》课程为教学改革载体,重点以小组讨论法为介入手段,研究适合高校《公关礼仪》课程特点的实践教学方法和途径。
  1.教师有效引导,提升小组讨论效率。小组讨论法不是完全抛弃教师,放弃讲授教学方法,而是将讲授法和小组讨论法进行有机整合,提升教学效果。在小组讨论中,教师引导学生讨论紧紧围绕主题,不跑题或者偏题。
  2.小组讨论和礼仪演示结合。《公关礼仪》课程涉及各种情境下礼仪的规定和运用,由于教室场地的限制,很难将每项礼仪都在教室中演示,加之教师的直接示范有限,所以学生对礼仪具体操作不是非常熟悉。通过小组讨论,让小组首先对某项礼仪进行讨论,然后推选出各个小组的学生代表进行礼仪演示,由教师进行具体的点评和判断,通过纠正不规范或错误的礼仪行为,加深了学生对具体礼仪的了解和认知。
  3.知其然更知其所以然。传统式的讲授模式下,教师一般将重点放在礼仪的具体要求和规范,而对于礼仪形成的背景和文化传统往往较为忽视。通过小组讨论,我们既可以引导学生探讨礼仪的正确要求和规范,还可以引导学生思考为什么会形成礼仪的具体要求。
  四、小组讨论法介入高校《公关礼仪》课程实践改革的反思
  通过小组讨论法介入《公关礼仪》课程的实践改革,我们发现学生对公关礼仪学习的积极性有所提高,教学效果改善明显,对知识和礼仪实践的运用更加熟悉。然而,要想使小组讨论法能真正在《公关礼仪》课程的实践改革探索中发挥良性和积极作用,依然需要我们在课程的改革中不断的进行检视和反思。
  1.对教师的要求明显提高。小组讨论最终的效果与学生的积极性和投入有着直接联系,更与教师的综合素质密切相关。首先,教师必须转变观念,认识到教学是以促进学习的方式影响学生的一系列行动,但更多的应视为一项人际互动的过程;其次,教师应该在小组讨论前对讨论的主题进行相关知识的精心准备,搜集相关资料,随时解答学生的多样化和多角度问题;最后,教师在讨论过程中必须以平等的观念和视角面对学生,与小组和学生进行充分沟通,不能控制和命令小组讨论的进程,教师应与学生共同思考,以启发方式和学生共同解决讨论中遇到的问题。
  2.积极鼓励学生参与小组讨论。小组讨论要求学生必须改变传统教学中教师讲、学生听的模式,学生应积极参加小组讨论的各个环节和步骤,大胆质疑,发表自身见解,并认真倾听小组其他成员的想法和意见。教师应积极鼓励小组成员发言,尤其要鼓励小组成员中不参与讨论的学生进行讨论,并通过提问的方式鼓励他们发表自己的意见,尊重学生的意见发表,不随便否定学生的想法和思路,并适时有效引导学生的思维。
  3.注意把握小组讨论的系统性。小组讨论法在学生平等参与教学过程、促进学生自由思考等方面效果明显。但是由于小组讨论的开放性,学生往往可能会出现讨论主题的偏离、讨论知识缺乏系统性和小组成员意见相左甚至发生争论等问题。所以教师应密切关注小组讨论的进程,引导学生在讨论过程中紧紧把握知识体系的系统性,讨论主题和范围紧密围绕知识点;妥善处理学生在讨论中遇到的争执和冲突,有效把握讨论的整个过程。

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