您好,游客 登录 注册 站内搜索
背景颜色:
阅读论文

2016年中国移动个人年终总结

来源:论文联盟  作者: [字体: ]
2016年中国移动个人年终总结
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。这已是我在移动工作的第四年了。在这四年中我担任了许多不同的岗位,从前端的微信、微博管理,到后台的E币佣金核对,再到客户咨询、订单制作与物流交接,最后到了产品管理岗位。不同的岗位让我掌握了更全面的职业技能,也让我感受到无论哪一个岗位都是不易的,都是为了更好的服务用户,为用户带来更方便的使用体验。我们的工作是为了服务更多的客户,使人与人之间的距离更加贴近,无论在哪一个岗位都应把用户放在第一位。
2015年上半年我在物流交接岗,这个岗位是一个重要的枢纽,会接触到各种各样的问题,而且与网厅的整体密不可分,在这个岗位我了解到多方面关于网厅的情况。物流交接岗的职责实际上并不只有物流交接,像网厅订单从分单,订单所用物资,订单发货,物流交接,所有流程的监管;对前端发送的反馈意见和投诉进行及时处理与回复;同时还是物流、代理商等部门的接口人,帮助协调无串码、无货等情况,每日校对物流返回成功与返销数据;除此之外还有小库房的管理职责,每日的出库盘点、与大库入库交接等,认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应;每月体外订单数据与原因汇总;审核体外订单、非正常物流发送。在物流交接岗位除了处理日常工作更重要的是与其他同事的沟通。我刚刚来到这个岗位时,基本所有方向的问题都会汇总至这里,再由我们与各组协调。首先我就要明确这个问题的事实,不能带有自己的主观想法,要根据实际去查看事实的真相,才能避免因为自己的主观想法而忽视了问题的真正原因。因为要与天猫、WAP、投诉以及生产订单的同事相互沟通,有些同事并不是很熟悉其他组的职责范围或是需要通过哪些同事解决问题,有时会产生一些误会,有时也会觉得自己很委屈,但这都是一种自我能力的。尤其是要比别的岗位更能感受到集体的力量,大家为了同一个目标而努力像是切换物流时,像是年中部门进行搬家时。虽然占用了周密休息时间,早上七点就到了单位进行准备,一天下来很累很疲惫本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理,但是大家一起搬家让我对部门更有感情更有归属感了,以后我也会继续努力,继续坚持,争取做的更好!
2015年下半年我调到了产品管理岗位,这是一个非常考验耐心与细心的工作,往往一个小差错就会导致很严重的后果。关于产品的管理分为四个方向:网厅,主要是在北京移动电子渠道管理系统进行产品建立与修改、销售品的建立与修改、合约的建立与修改、套餐的建立与修改。并进行产品,套餐,合约,这三者之间进行关联组合。在北京移动电子商务管理系统建立相对的产品,套餐,合约并与中国移动北京网上营业厅集约化后台进行关联。对产品库存进行入库、营销管理中建立团购销售品、优惠券的建立修改关联、F码的建立修改关联、给产品配置限购。今年还新增了客户端渠道的产品建立与对应的管理,具体内容与网厅一致就不进行赘述了。天猫,主要是在天猫后台进行产品建立与修改、合约的建立与修改、套餐的建立与修改。并进行产品,套餐,合约,这三者之间进行关联组合。在京移动电子渠道管理系统配置相关后台产品与今年新增加的天猫映射功能。掌厅,主要是在掌厅后台产品建立与修改、合约的建立与修改、套餐的建立与修改。并进行产品,套餐,合约,这三者之间进行关联组合。在北京移动电子商务管理系统建立相对的产品,套餐,合约与掌厅进行关联。对产品库存进行入库与修改产品库存。移动端,主要是在移动端后台进行产品建立与修改、合约的建立与修改、套餐的建立与修改。并进行产品,套餐,合约,这三者之间进行关联组合。在北京移动电子商务管理系统建立相对的产品,套餐,合约与移动端进行关联。对产品库存进行入库与修改产品库存。产品管理的工作可谓是差之毫厘失之千里,一个小小的错误都可能导致几十上百的单子出现问题,不仅造成公司的损失,还无形中拖延了其他同事的工作效率,所以在这个岗位一定要细心、细心再细心,反反复复的检查,不能有丝毫松懈!
这一年虽然过的很充实,但也让我发现了自己可以改进的方向,要更加的细心,虽然今年并未有大的失误,但是也不能进行松懈,千里之堤溃于蚁穴,我要无时无刻保持着高度的集中,要向完美化的工作结果极尽的靠拢,提高工作效率,更加深入的学习流转系统的使用,虚心向其他同事请教提高工作效率的方法。新的一年我将在保证准确、及时的情况下将本职工作做得更好,多钻研系统对于产品的管理功能如何更好的优化,提升用户在网厅购买过程中的感知,做一个不断前进、不断向上的移动人!
明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎。之前的篇章已经结束,新的篇章即将开启,我会在明年继续努力,努力超越自我、挑战极限!
欢迎浏览更多论文联盟首页应用文稿总结大全年终总结文章
收藏 & 分享 推荐 打印 | 录入:zhangshan

本文评论   查看全部评论 (0)
表情: 评论表情符号选择 姓名: 字数
点评:
       
评论声明
  • 尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
  • 承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
  • 本站管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
  • 本站有权在网站内转载或引用您的评论
  • 参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款